Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO

CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS

 

 

CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Acerca de estas Condiciones Generales

  1. 1.1 Estas "Condiciones Generales" forman parte del acuerdo suscrito entre Masscomm Innova SL, el Cliente, y excluyen la aplicación de cualesquiera otras, a no ser que se hubieran acordado expresamente y por escrito entre Masscomm Innova SL y el cliente.
  2. 1.2 Estas Condiciones Generales, junto con (1) las Ofertas de Servicios, y/o (2) las descripciones del Producto y (3) el Precio fijado para los Productos y Servicios que el cliente se dispone a comprar, constituyen la totalidad del Acuerdo entre Masscomm Innova y el Cliente. Este Acuerdo es vinculante y el cliente debe asegurarse que lo entiende y que acepta su contenido.
  3. 1.3 Este Acuerdo es aplicable frente a todos nuestros Clientes, no obstante alguna de sus Cláusulas están específicamente destinadas a los Consumidores y otras a los No Consumidores.
  4. 1.4 Este Acuerdo está redactado con la finalidad de cumplir con todas las disposiciones de carácter imperativo en materia de derecho de los consumidores, no obstante en caso de duda o indefinición prevalecerán estos Derechos sobre lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
 

2. Definiciones

 

  • Cliente: Persona física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de Masscomm Innova SL, incluyendo tanto a Consumidores como a No Consumidores.
  • Confirmación del Pedido: Aceptación escrita de Masscomm Innova SL del Pedido del Cliente.
  • Condiciones: Las presentes Condiciones Generales.
 

3. Presupuestos, pedidos y cambios

  1. 3.1 Los presupuestos de Masscomm Innova SL serán válidos solamente si constan por escrito y durante el plazo de diez (10) días a contar desde la fecha de dicho presupuesto, salvo que se establezca expresamente algo en contrario en dicho documento.
  2. 3.2 Todos los pedidos de Productos y/o Servicios se considerarán una oferta del Cliente para la compra de tales Productos y/o Servicios con sujeción a las presentes Condiciones Generales.
  3. 3.3 Masscomm Innova SL acepta la oferta de compra del Cliente con sujeción a estas Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido. El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación del Pedido y deberá contactar a Masscomm Innova SL en breve plazo en el caso de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario Masscomm Innova SL procederá a la fabricación y entrega del Producto de acuerdo con la Confirmación del Pedido que será vinculante.
 

4. Precio y términos de pago

  1. 4.1 El Precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la Confirmación del Pedido de Masscomm Innova SL y en la factura.
  2. 4.2 El pago se realizará con anterioridad al suministro o al Servicio, o cuando así se hubiera convenido por escrito, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de factura Masscomm Innova SL podrá suspender la entrega de los Productos hasta la recepción del pago completo.
  3. 4.3 En caso de no recibirse el pago de un cliente No Consumidor en la fecha debida, se aplicará el interés legal incrementado en 2 puntos sobre la cantidad final a abonar, una vez se le haya notificado por escrito.
  4. 4.4 En todo caso, en el supuesto de que Masscomm Innova SL deba proceder a recuperar la cantidad debida y/o el Producto como consecuencia de lo dispuesto anteriormente, los gastos que se originen correrán por cuenta del Cliente.
  5. 4.5 En Pedidos a ser suministrados a plazos dentro de un periodo que se extienda en el tiempo, Masscomm Innova podrá ajustar los precios en razón de alteraciones en los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros, fletes, y costes de adquisición.
 

5. Entrega

  1. 5.1 La fecha de entrega determinada en la Confirmación del Pedido es estimada.
  2. 5.2 El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.
  3. 5.3 Por razones prácticas los Productos podrán ser entregados por partes, circunstancia que será comunicada al Cliente.
  4. 5.4 Consumidores.
    1. 5.4.1 La entrega del producto se realizará dentro de los 15 días posteriores a la realización del pedido, salvo que específicamente se hubiera acordado un plazo de entrega distinto al realizar el Pedido.
    2. 5.4.2 Si el plazo estimado de entrega no pudiera ser cumplido se le contactará para comunicarle un nuevo plazo de entrega revisado. Si el Consumidor no acepta este nuevo plazo de entrega revisado y la misma no se produce dentro de los 15 días inicialmente señalados, el Consumidor podrá cancelar el Pedido obteniendo la devolución de las cantidades que hubiera entregado.
 

6. Propiedad y riesgo

  1. 6.1 La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá una vez que Masscomm Innova haya recibido la totalidad del pago del precio mostrado en la formalización del pedido y podrá proceder a la recuperación del Producto en cualquier momento anterior al traspaso de la propiedad del mismo en el caso de que el Cliente esté incumpliendo las presentes Condiciones Generales. Esta cláusula no será de aplicación en materia de DPI.
  2. 6.2 El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al representante del mismo desde el momento de su recepción.
 

7. Aceptación y cancelación del pedido, derecho de desistimiento de los Consumidores.

  1. 7.1 El Cliente debe notificar a Masscomm Innova SL tan pronto como reciba el Pedido de cualquier pérdida, error o daño que se hubiera producido en el Producto entregado o en sus embalajes.
  2. 7.2 En todas las devoluciones los Productos deben de estar disponibles para su recogida como y cuando sean razonablemente requeridos por Masscomm Innova SL
  3. 7.3 Consumidores
  4. Derecho de Desistimiento de los Consumidores: Los Consumidores podrán cancelar el pedido sin necesidad de alegar causa alguna en los 7 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la recepción del pedido del cliente y este  podrá solicitar la confirmación de la cancelación por escrito.
  5. Los Productos serán devueltos a Masscomm Innova SL sin daños, corriendo el Consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en el que fueron entregados.Masscomm Innova  reembolsará el Precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el Producto en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto; igualmente se deducirá del reembolso del Precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del Cliente.
  6. 7.4 No Consumidores
  7. Los Clientes No Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a Masscomm Innova SL en el plazo de siete (7) días tras la entrega. En caso contrario se considerará que se ha producido la aceptación del Producto.
  8. Los Clientes no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento.
 

8. Garantía y servicios

  1. 8.1 Masscomm Innova cumplirá sus obligaciones de reparación y/o sustitución de los Productos. Estas obligaciones están condicionadas al uso adecuado de los Productos y no cubren cualquier parte de los mismos que hayan sido modificadas o reparadas sin el consentimiento previo por escrito de Masscomm Innova SL quien  podrá requerir a los fabricantes del producto a cumplir sus obligaciones de garantía relativas al producto.
  2. 8.2 El alcance de las obligaciones de Masscomm Innova SL será el indicado en la Oferta de Servicio al cliente que  realizara todos los esfuerzos razonables para cumplir los tiempos de respuesta estimados en la Oferta de Servicio, teniendo en cuenta que el plazo real podrá variar dependiendo, entre otros factores, de la distancia y accesibilidad de la ubicación del Cliente, condiciones meteorológicas y disponibilidad de los componentes suministrados y cumplirá cualesquiera otros términos establecidos en la Oferta de Servicio. No obstante lo anterior, queda excluido del servicio, salvo que se haya indicado expresamente en la Oferta de Servicio lo siguiente: trabajos realizados fuera del horario laboral, reubicación, ….reparación de los Productos que se encuentren funcionando de acuerdo con los estándares de la industria. El Cliente es responsable de retirar los productos suministrados por terceros.
  3. 8.3 CAMOS I FILS no será responsable de aquellos defectos que se produzcan por una causa externa tal como el desgaste normal, software o hardware cargado o conectado al Producto por el Cliente en el caso de que dicho software o hardware no haya sido suministrado por Masscomm Innova SL, accidente, descarga, control de humedad, subida de tensión eléctrica u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar.
  4. 8.4 CAMOS IFILLS no proporciona servicios relativos a Productos de Terceros, hardware o software; no obstante transferirá a los Clientes, en la medida en que esté autorizado a hacerlo, las garantías ofrecidas por el fabricante o suministrador de los Productos de Terceros.
  5. 8.5 Los Servicios podrán ser prestados telefónicamente o a través de Internet cuando sea conveniente. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas para fines de formación. El Cliente tratará con Masscomm Innova con la cortesía razonable, proporcionando la información y cooperación necesaria que permita a Masscomm Innova SL.la prestación del Servicio, y correrá a cargo de todos los gastos, telefónicos y postales en los que incurra al contactar con Masscomm Innova SL.
  6. 8.6 Masscomm Innova SL  realizará las reparaciones de acuerdo con la Ley y, según el caso, de acuerdo con la Oferta de Servicio utilizando componentes nuevos o equivalentes a nuevos de acuerdo con los usos y estándares de la industria. Las Piezas de Repuesto que hayan sido reparadas en aplicación de la garantía establecida en la presente cláusula tendrán a su vez una garantía de 90 días desde la fecha de entrega del producto reparado. No obstante, Masscomm Innova SL garantiza las reparaciones realizadas en los términos descritos en la Oferta de Servicios o de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
  7. 8.7 Masscomm Innova adquirirá la propiedad de los Productos sustituidos o de los componentes que hayan sido reemplazados durante la reparación.
  8. 8.8 CAMOS IFILLS SL podrá facturar al Cliente una cantidad en el supuesto de que no devolviera los componentes retirados durante la reparación, previa comunicación al Cliente antes de proceder a la facturación. Dicha cantidad reflejará el coste incurrido  para reemplazar las piezas o componentes y/o el coste de las piezas y/o componentes a reacondicionar y/o derivados del incumplimiento de obligaciones medioambientales como resultado de la no devolución del Producto y/o componentes.
  9. 8.9 Los Productos, Software y Servicios vendidos se corresponderán con las especificaciones sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 3.4 de las presentes Condiciones Generales.
  10. 8.10 Los Clientes No Consumidores no tendrán un derecho automático a la reparación o el reemplazo salvo lo descrito en la descripción del Servicio.
  11. 8.11 Las presentes Condiciones Generales constituyen la totalidad de las garantías, expresas o implícitas, de la condición, calidad, durabilidad, rendimiento o comerciabilidad de los Productos, si bien podrá acordarse expresamente por escrito un alcance diferente de las mismas. Los Clientes no Consumidores renuncian al régimen del Código Civil en materia de vicios ocultos
  12. Consumidores
  13. 8.12 Garantía Legal o de Conformidad. Masscomm Innova garantiza que los Productos vendidos serán idóneos para su uso general en un entorno doméstico y empresarial de forma consistente con su propia naturaleza, las especificaciones, funcionalidades y estándares de funcionamiento operativo descritos en la descripción del Producto. La adecuación para un uso o entorno diferente deberá ser explícita y claramente acordada (preferiblemente por escrito) con Masscomm Innova SL con anterioridad a la compra.
  14. 8.13 Masscomm Innova  reparará, o en el supuesto de que la reparación no pudiese ser realizada, reemplazará el Producto defectuoso en un periodo razonable y con la diligencia debida de acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos de los consumidores.
  15. 8.14 Ninguna de las estipulaciones contenidas en esta cláusula podrá limitar los derechos legales de los consumidores por lo que deberán ser interpretadas de conformidad con la legalidad vigente y específicamente en lo relativo a los derechos de reparación y/o reemplazo durante el periodo legalmente establecido. En particular las cláusulas 8.10, 8.11, 8.12, 8.13 y 8.14. no serán de aplicación a Clientes Consumidores.
 

9. Fuerza mayor

  • Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza mayor) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos terroristas, guerras, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones; sin embargo, si la circunstancia durase mas de 60 días, cualquiera de las partes tiene el derecho de resolución sin compensación alguna previa notificación por escrito.
 

10. Responsabilidad

Masscomm Innova SL  no será responsable frente a sus Clientes por:

  1. pérdidas que resulten de cualquier defecto o deficiencia en los Productos o Servicios que Masscomm Innova hubiera solucionado en un plazo razonable;
  2. pérdidas indirectas tales como pérdidas de negocio, ingresos, beneficios, salarios, datos, o ahorros;
  3. pérdidas que hubiesen podido ser evitadas por el Cliente siguiendo las recomendaciones o instrucciones razonables propuestas por Masscomm Innova ;
  4. pérdidas que resulten como consecuencia del uso por Masscomm Innova SL de materiales suministrados o especificados por el Cliente o siguiendo instrucciones suyas
 

11. Protección de datos

  • Todos aquellos datos de carácter personal obtenidos por Masscomm Innova SL del Cliente serán tratados y procesados de conformidad con todas las leyes aplicables y según la Política de Privacidad de Masscomm Innova SL y podrá compartir estos datos con otras entidades, agentes, o subcontratistas que presten servicios a Masscomm Innova SL con el consentimiento del titular de los datos si es requerido. El Cliente consiente el procesamiento de sus datos de carácter personal de acuerdo con lo aquí establecido.
 

12. Confidencialidad

  • Cada parte deberá de tratar toda la información recibida de la otra parte y que esté calificada como confidencial de igual modo que trataría su propia información confidencial con carácter general, pero en cualquier caso con un mínimo grado de cuidado razonable.
 

13. Resolución

  • Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra parte: (i) incumpla de modo sustancial o reiterado estas Condiciones Generales y no subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días tras el requerimiento para ello por escrito; o (ii) fuere declarada insolvente o deviniere incapaz para hacer frente a sus obligaciones de pago de cantidades debidas a Masscomm Innova Y podrá resolver inmediatamente el contrato mediante notificación por escrito si el Cliente: (i) no realiza el pago del precio a la fecha convenida; o (ii) si infringe o razonablemente sospecha que el Cliente ha infringido las leyes de Control de Exportación.
  • Las siguientes cláusulas de estas Condiciones Generales continuarán en vigor aun en caso de resolución o finalización de estas Condiciones, y vincularán tanto a las partes como a sus legítimos sucesores y cesionarios: cláusulas 4.2, 4.4, 6.1, 6.2, 7.4, 8.7, 8.8, 11, 12, 13, y 14.
 

14. Ley aplicable y Jurisdicción

  • La ley española será la de aplicación. Los Clientes No Consumidores acuerdan someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales de Madrid. Si alguna parte o cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada inválida por un Tribunal, el resto continuará en vigor para las partes. Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al representante legal de la otra parte en el domicilio señalado en la factura.
 

15. Cesión

  • Masscomm Innova SL podrá ceder, subcontratar o transferir sus obligaciones o derechos, en todo o en parte, a una tercera parte competente. El Cliente podrá hacer lo anterior solamente con el consentimiento escrito de Masscomm Innova SL.
 

 

CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS

1. Datos de los Clientes

A los efectos de la utilización de los productos SelectaDNA, solo será considerado cliente, aquella persona, empresa o entidad que conste como tal al registrarse en este sitio web. Este Cliente asegura que los datos que facilita en este sitio web son correctos y ciertos i se compromete a que cualquier dato que facilite en el futuro también será correcto y cierto.

 

2. Uso

El Cliente solo puede utilizar el producto SelectaDNA comprado para su propio uso y no puede revender o cederlo gratuitamente a otras personas, ni tampoco prestarlo para un uso puntual. Con el producto adquirido, el Cliente solo puede marcar objetos, materiales y/o infraestructuras de su propiedad y, en ningún caso, puede marcar otros objetos que sean de la propiedad de otras personas o entidades.

 

3. Seguridad

El Cliente queda obligado a guardar el producto SelectaDNA adquirido en un lugar seguro, protegido y cerrado con llave, al cual solo tengan acceso la persona o personas autorizadas para su uso. El Cliente se compromete a establecer un protocolo de conservación y utilización del producto SelectaDNA dentro de su organización, en caso de que se trate de una empresa. El Cliente asume la responsabilidad de que personas no autorizadas a la utilización del producto SelectaDNA adquirido puedan acceder a él y utilizarlo de forma inadecuada. En el supuesto que el Cliente detectara que el producto SelectaDNA adquirido haya sido robado o utilizado por personas no autorizadas, o bien utilizado por el propio Cliente o por personas autorizadas de forma inadecuada, quedará obligado a comunicarlo de forma inmediata a Masscomm Innova SL.

 

4. El Cliente se compromete a no utilizar el producto SelectaDNA adquirido una vez haya caducado y a deshacerse de él como a desecho a partir de su caducidad, evitando que personas no autorizadas puedan recuperarlo y utilizarlo indebidamente. El Cliente se compromete a no tirar o abandonar el producto SelectaDNA adquirido antes de su caducidad.

 

5. El Cliente conoce y acepta que el incumplimiento de las condiciones anteriores, resta efectividad a la finalidad que se persigue con la utilización del producto SelectaDNA adquirido, que no es otra que poder seguir el rastro de los productos marcados, para poderlos encontrar más fácilmente en caso de robo o pérdida, así como poder contar con una prueba que pueda identificar a los autores de aquel robo.

 

6. El Cliente será el único responsable de un mal uso o un uso inapropiado del producto SelectaDNA adquirido; así como de la falta de adopción de medidas de precaución y seguridad en la conservación y uso del producto. El Cliente se compromete a usar el producto SelectaDNA adquirido con diligencia y responsabilidad.

 

7. Confidencialidad

El Cliente se compromete a guardar en secreto y de forma totalmente confidencial la información y documentación recibida sobre el producto SelectaDNA adquirido, así como a no enseñar a terceros el funcionamiento del producto, ni a realizar demostraciones ni facilitarles ninguna muestra del producto. No obstante el Cliente podrá hacer público y visible que sus objetos, materiales y/o infraestructuras están protegidos por productos SelectaDNA.

 

8. No competencia

El Cliente se obliga a no hacer competencia de ninguna forma a Masscomm Innova SL, fabricando y/o comercializando productos para el marcaje de objetos, materiales y/o infraestructuras. El Cliente se obliga a no intentar copiar los productos SelectaDNA, directamente o a través de otras personas o empresas. El Cliente manifiesta que adquiere el producto SelectaDNA solo con ánimo de usuario del mismo y sin ningún ánimo de revender, ceder, prestar, arrendar, copiar, desarrollar, comercializar o realizar cualquier otro tipo de negocio sobre aquel producto.

 

9. No garantía de resultado

Masscomm Innova SL no se obliga, ni se responsabiliza de ningún resultado concreto, ni garantiza que los productos, materiales y/o infraestructuras marcados con los productos SelectaDNA no serán robados, o en caso de serlo, serán encontrados y recuperados; sin perjuicio de que es evidente que el marcaje con productos SelectaDNA aumenta la posibilidad de recuperación. Masscomm Innova SL tampoco se responsabiliza de las consecuencias que un mal uso del producto por parte del Cliente pueda comportar.